Partner of the Year 2026 · Automação e Orquestração · BMC América Latina

Sua operação de TI no ar, sob controle.

Desde 2016, a Master Support cuida de monitoramento, automação e gestão de serviços de TI para ambientes que não podem parar, com NOC próprio, operação 24×7 e time certificado nas plataformas que a sua operação já usa.

Em dois minutos você sai com o custo anual da sua indisponibilidade calculado.

Ciclo de vida de um incidente operação monitorada

MonitorarColeta contínua

DetectarAlerta tratado

ResponderNOC 24×7 aciona

PrevenirCausa raiz

01O que fazemos

Da coleta da métrica à automação do processo.

Atuamos em todo o ciclo da operação de TI: enxergar o que acontece, responder no tempo certo e automatizar o que não precisa de gente.

Monitoramento, NOC e SOC

Observabilidade de infraestrutura e aplicações com centro de operações dedicado, que trata o alerta em vez de apenas registrá-lo.

Zabbix · Grafana · Prometheus

Suporte e operação 24×7

Cobertura ininterrupta com equipe própria, escalonamento definido e acordo de nível de serviço medido e reportado.

Plantão · Escalonamento · SLA

ITSM e gestão de serviços

Implantação e evolução de gestão de serviços com BMC Helix: incidentes, mudanças, catálogo e base de configuração.

BMC Helix · CMDB · Catálogo

Automação de workflows

Orquestração de cargas e processos críticos de negócio com Control-M, a frente que nos rendeu o reconhecimento da BMC.

Control-M · Orquestração

Serviços especializados em Oracle

Planejamento e execução de migrações, incluindo Exadata, e sustentação especializada para manter os bancos Oracle disponíveis.

Oracle · Exadata · Sustentação

Treinamentos oficiais

Capacitação da sua equipe em Zabbix, Control-M e BMC Helix, conduzida por quem opera essas plataformas em produção.

Zabbix · Control-M · Helix

Parcerias e especialidadesníveis de parceria e serviços que entregamos

Ferramentas que dominamosoperadas em produção pelo nosso time

02Em operação

O que sustentamos todo dia.

2.000+equipamentos monitorados

100 milmétricas gerenciadas

230rotinas automatizadas

2.300horas operacionais ganhas

Números de um cliente do setor financeiro com operação crítica ininterrupta, onde atuamos em monitoramento e automação. Quatro escritórios no Brasil: São Paulo, Florianópolis, Brasília e Belém.

03Credenciais

Reconhecimento formal de quem fabrica a tecnologia.

Níveis de parceria não se compram: são auditados pelo fabricante e renovados por desempenho e certificação de equipe.

BMC · América Latina

Partner of the Year 2026

Reconhecimento da BMC em Automação e Orquestração para toda a América Latina, pelo resultado entregue em ambientes Control-M.

Ver o selo oficial

Automação
Orquestração

BMC Software

Premier Partner

Nível de parceria em Control-M e BMC Helix, com equipe certificada para conduzir implantação, migração e sustentação.

Control-M
BMC Helix

Zabbix

Premium Delivery Partner

Maior nível de entrega da Zabbix, com time certificado para implantação, tuning, operação assistida e treinamento oficial.

Implantação
Treinamento

Setores atendidos operações com janela crítica e exigência regulatória

BancosJanelas de compensação e batch noturno

GovernoServiço ao cidadão e continuidade obrigatória

TelecomunicaçõesRede sempre ativa, sem margem para parada

SegurosDados sensíveis e prazos de atendimento

04Diagnóstico gratuito

Onde está a sua operação hoje?

Seis perguntas sobre visibilidade, resiliência e porte. Ao final você recebe o índice de maturidade da sua TI, a estimativa do custo anual da indisponibilidade com a fórmula aberta, e o próximo passo recomendado para o seu caso.

01Índice de maturidade De 0 a 100, aberto em visibilidade, resiliência e medição.

02Custo da indisponibilidade Produtividade e impacto no negócio, com as premissas sob o seu controle.

03Caminho recomendado Cada resultado leva a um próximo passo diferente.

Dois minutos separam a sua operação de um número que ela ainda não tem.